En El Camino del Yo respetamos el derecho de todos los usuarios a solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales.
En esta página se explica cómo solicitar la eliminación de la cuenta, el funcionamiento del proceso y qué ocurre con los datos asociados.
Cómo solicitar la eliminación de la cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de cualquiera de las siguientes formas:
Desde la aplicación
Accede a:
Ajustes → Mi cuenta → Eliminar cuenta
Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para confirmar la solicitud.
Si no puedes acceder a la aplicación
También puedes solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a:
Indicando la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
¿Qué ocurre cuando solicito la eliminación?
Una vez confirmada la solicitud:
- La cuenta pasará a un estado de eliminación pendiente.
- El proceso de eliminación definitiva se realizará 15 días después de la solicitud.
- Durante este periodo la información permanecerá protegida y no será eliminada de forma definitiva.
Recuperación de la cuenta
Si cambias de opinión durante el periodo de 15 días, podrás cancelar la eliminación y recuperar tu cuenta.
Para ello únicamente tendrás que verificar tu identidad mediante el código de verificación enviado al correo electrónico asociado a la cuenta.
Una vez transcurridos los 15 días y completada la eliminación definitiva, la recuperación de la cuenta ya no será posible.
¿Qué datos se eliminan?
Una vez finalizado el proceso de eliminación, se eliminarán o anonimizarán, según corresponda:
- Datos del perfil de usuario.
- Notas personales.
- Diario personal.
- Progreso de los cursos.
- Configuración de la cuenta.
- Historial asociado al usuario.
- Cursos adquiridos y derechos de acceso asociados a la cuenta.
- Cualquier otra información vinculada a la cuenta necesaria para la prestación del servicio.
La eliminación de la cuenta supondrá también la pérdida del acceso a todos los cursos, contenidos y funcionalidades vinculados a dicha cuenta.
Determinados datos podrán conservarse durante el tiempo legalmente exigido cuando exista una obligación legal, por motivos fiscales o contables, o para la defensa frente a posibles reclamaciones.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de eliminación de la cuenta o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@elcaminodelyo.com
Sitio web: https://www.elcaminodelyo.com
